AVISO DE PRIVACIDAD
Ganesh Art (en adelante, “La Empresa”), con domicilio en Tultitlan, Estado de México, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Datos Personales que Recabamos: Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, La Empresa podrá recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo, domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, correo electrónico.
- Datos fiscales: RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal.
- Datos de contacto: Información para el envío de productos y/o servicios.
- Datos financieros/patrimoniales: En caso de requerir facturación o realizar pagos (número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito, únicamente para el procesamiento de pagos, sin que La Empresa almacene esta información de manera permanente).
2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales: Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:
- Proveer los productos y servicios que ha solicitado.
- Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica que establezcamos con usted (cotizaciones, pedidos, entregas).
- Procesar sus pedidos, realizar el seguimiento de los mismos y gestionar los envíos.
- Realizar la facturación correspondiente a los productos y/o servicios adquiridos.
- Atender sus dudas, quejas y sugerencias.
- Mantener el contacto con usted para informarle sobre el estado de sus pedidos.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son estrictamente necesarias para la prestación del servicio, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Envío de información sobre promociones, ofertas, nuevos productos y servicios de La Empresa.
- Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
- Fines estadísticos y de mercadotecnia internos.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a [Tu Correo Electrónico de Contacto] en cualquier momento. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que contrata o solicita con nosotros.
3. Medidas de Seguridad: La Empresa ha implementado y mantiene las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
4. Transferencia de Datos Personales: La Empresa se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley. Sus datos personales podrán ser transferidos a:
- Empresas de paquetería o mensajería para la entrega de los productos solicitados.
- Autoridades competentes, en caso de que estas lo soliciten formalmente de acuerdo a la legislación aplicable.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición): Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a [Tu Correo Electrónico de Contacto]. Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
- El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
La Empresa responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma.
6. Revocación del Consentimiento: Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud a [Tu Correo Electrónico de Contacto].
7. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares: Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons u otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: [Menciona los tipos de datos que recabas, por ejemplo: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de internet, secciones consultadas, páginas de internet accedidas previo a la nuestra, etc.]. Estas tecnologías pueden deshabilitarse. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador de internet.
8. Cambios al Aviso de Privacidad: El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de [indica el medio, por ejemplo: nuestro sitio web: (Tu URL de la web)].
9. Contacto: Si usted tiene alguna duda o comentario sobre este Aviso de Privacidad, o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: Ganeshart@serka.com.mx
Última actualización: 24/10/2025